Preguntas Frecuentes

Soy Restaurante o Café y requiero una cotización personalizada o muestra de algún producto.

Escríbenos info@juventinocafe.com o llámanos al teléfono 55 5011 2262 para mandarte una cotización personalizada y para darte la atención que necesitas.

Condiciones de envío y entrega: 

El tiempo de envío es de 5 a 8 días a partir de tu compra; sin embargo,  dependiendo de la zona del país en el que te encuentres los días de entrega podrían extenderse un poco más.

Enviaremos tus productos con apoyo de una empresa de paquetería y nos pondremos en contacto contigo después de tu compra para corroborar tu dirección, para proporcionarte tu número de guía y después para verificar que hayas recibido tu producto en buen estado.

Si el producto no llegara a estar en existencia, comunicate con nosotros para darte el mejor estimado de entrega.

Si tienes alguna pregunta llama al 55 5011 2262 o escríbenos a info@juventinocafe.com 

¿Cómo puedo realizar mi pago?

Aceptamos pago con:

      • Tarjeta Visa, Mastercard o American Express por medio de nuestra tienda online.
      • Transferencia bancaria solicitando los datos de nuestro banco a info@juventinocafe.com 
      • Puedes solicitar un formato de pago por Paypal en caso de solicitar una cotización personalizada.
      • Depósito directo a nuestra cuenta solicitando los datos de nuestro banco a info@juventinocafe.com 

¿Cómo puedo solicitar mi factura?

Solicita tu factura a info@juventinocafe.com mandando tus datos de facturación incluyendo Régimen Fiscal y uso de CFDI

El producto que quiero está agotado.

Si tu producto se encuentra agotado. Contáctanos a info@juventinocafe.com  o llámanos al 55 5011 2262 y te avisaremos cuando están programadas las siguientes órdenes.

El producto llegó con algún desperfecto.

Si tu producto llegase a tener un desperfecto, o bien te haya llegado de un modelo o color diferente al que pediste, toma alguna evidencia (como fotografías) para facilitar el proceso de devolución y envíalas a info@juventinocafe.com 

El producto será reemplazado sin costo alguno.

Cancelaciones, devoluciones o cambios.

Podrás realizar la cancelación y/o cambio de compras realizadas antes de que tu pedido esté viajando hacia tu domicilio, en caso de que ya esté por llegar a tu casa, recíbelo y si no estás satisfecho, solicita un cambio o devolución a info@juventinocafe.com 

Una vez recibida tu petición de devolución o cambio haremos el reembolso vía cheque y/o cambio de tus productos. 

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